Багаж будет служить Вам долго при условии соблюдений правил эксплуатации чемоданов.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА В соответствии с законодательством Украины существует две ситуации обмена или возврата приобретенного товара:

1. В случае приобретения товара ненадлежащего качества;

2. В случае приобретения товара надлежащего качества, но он вам не подошел.

1. Приобретение товара ненадлежащего качества: Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза авторизированным производителем Сервисным Центром, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара. В соответствии с п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» экспертиза организовывается в трехдневный срок с дня получение от потребителя письменного согласия на проведение экспертизы продукции. Если по итогам проведения экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю впоследствии нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия - в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. В случае замены товара на такой же другой марки (модели) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены – исходя из стоимости во время покупки.

Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем на протяжении семи дней. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар производится исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае понижения цены – исходя из стоимости товара на момент его покупки.

2. Приобретение товара надлежащего качества: Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем на протяжении семи дней.

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, заводской упаковки, гарантийного талона, а в случае приобретения товара ненадлежащего качества - при наличии акта (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии «существенного недостатка» у приобретенного товара.

Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур. Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

• с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;

• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;

• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;

3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаром такого рода.

В случае возникновения каких-либо проблем с приобретенным вами изделием (далее - "Изделие"), вызванных производственными дефектами материала или изготовления, Chemodanoff предоставляет ремонт или замену Изделия в соответствии с изложенными здесь условиями гарантии. Гарантия на изделия распространяется только на производственные дефекты,  и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием Изделия (например, перевозкой вещей, на которые оно не рассчитано), отсутствием должного ухода, несчастными случаями, абразивным износом, воздействием экстремально низких или высоких температур, растворителей, кислот, воды, нормального износа, а также на повреждения, полученные при транспортировке (например, воздушным транспортом). Тогда как гарантийное обслуживание или ремонт вашего Изделия может проводиться любой компанией, для проведения гарантийного ремонта Chemodanoff требует обращаться только в авторизованный сервисный центр компании (далее - "Сервисный центр"). В случае ненадлежащего или неправильного технического обслуживания или ремонта гарантия теряет силу.

На разные бренды, разный гарантийный срок от 14 дней до 2 лет. На такие бренды, как Wings, Fly, Vinci, Suitcase, RGL, Ormi, Gravitt, Bagia, Mercury и другие бюджетные бренды - гарантия 14 дней.

Гарантия ограничивается стоимостью Изделия. Технические параметры Изделия могут быть подвергнуты изменениям без предварительного уведомления. Замки изделия предназначены только для предотвращения его случайного раскрытия при перевозке, и не могут рассматриваться как средство предотвращения кражи самого Изделия или его содержания, а также взлома или проникновения со стороны сотрудников авиакомпании, аэропорта или компетентных государственных органов. В случае повреждения Изделия при перевозке следует предъявить соответствующую претензию компании-перевозчику (которая застрахована на случай повреждения вашего багажа) в пункте прибытия и, если это возможно, перед прохождением таможенного досмотра.

Обмен или Возврат товара по гарантийным или не гарантийным случаям проводится только за счет Покупателя, если брак за счёт магазина!